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消费增长带动投诉增多随着旅游消费回暖 ，2023年春节期间黑猫投诉平台旅游出行住宿行业投诉量同比去年同期增长42.36% 。
春节期间各行业投诉占比变化情况与2022年全年数据对比发现 ，黑猫平台2023年春节期间娱乐 、旅游出行领域的投诉占平台整体投诉的比例明显提升 ，这与今年春节整体消费市场 ，尤其是线下消费复苏呈现高度相关。
春节行业消费投诉占比数据根据黑猫投诉平台数据显示 ，2023年春节期间共收到有效投诉48678单，从行业投诉量占比情况来看 ，娱乐生活行业占比最高为22.00%。
春节档电影票房同比增长11.89%根据国家电影局数据显示，2023年春节档票房为67.58亿元 ，同比增长11.89% ，观影人次为1.29亿 ，同比增长13.16% 。
主要问题集中在消费者申请退改票时遇到的客服无法联系 、自助无法处理等方面 。
黑猫大数据中心依托消费投诉数据 ，从分布、趋势 、行业热点问题等多个角度全面梳理 、盘点消费者投诉情况及关注热点 ，全面客观地反映消费行业发展动态 、热点舆情事件 、企业服务质量。
最后，黑猫也再次提醒广大消费者 ：黑猫投诉是一个公益平台 ，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用 ，凡是以黑猫名义收费的均为冒充 、欺骗行为 ，请及时报警并与黑猫官方反馈 。
旅游消费全面复苏旅游人次收入双增长随着疫情放开，今年春节旅游需求大增 ，根据文化和旅游部数据中心测算，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次 ，同比增长23.1% ，实现国内旅游收入3758.43亿元 ，同比增长30% 。