党的二十大和中央经济工作会议精神都强调
，要全面促进消费，着力扩大内需 ，推动高质量发展。旅游消费全面复苏旅游人次收入双增长随着疫情放开 ，今年春节旅游需求大增，根据文化和旅游部数据中心测算，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%。在快递行业整体业务量增长的情况下
，黑猫投诉平台春节期间收到的货运物流相关投诉与去年春节基本持平，快递行业整体服务水平向好。春节行业消费投诉占比数据根据黑猫投诉平台数据显示，2023年春节期间共收到有效投诉48678单，从行业投诉量占比情况来看，娱乐生活行业占比最高为22.00%
。卖餐饮投诉量同比增长四成旅游及本地线下消费也引发餐饮行业春节期间投诉增长明显 ，同比去年上涨41.93%春节行业消费投诉占比数据根据黑猫投诉平台数据显示，2023年春节期间共收到有效投诉48678单，从行业投诉量占比情况来看 ，娱乐生活行业占比最高为22.00%。为了集中资源和力量更好的为大家服务 ，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。

黑猫大数据中心依托消费投诉数据 ，从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理
、盘点消费者投诉情况及关注热点 ，全面客观地反映消费行业发展动态
、热点舆情事件 、企业服务质量。2023年春节全国消费市场的各项数据 ，反映出消费尤其是线下消费回暖的良好势头。春节期间#游客爆料北海用餐4个菜1500元#登上热搜，游客爆料到广西北海银滩游玩后，被一出租车司机带去饭店用餐4个菜花了1500元。直播平台节日营销投诉减少与线下票务相比，2023年春节影音直播领域投诉下降明显 ，去年企业红包营销中出现的问题今年没有再次集中出现 ，也反映出企业在进行节日营销时会更加注重保障消费者权益。就像中消协在确定2023年消费维权年主题提振消费信心时提到的要充分发挥消费维权社会平台作用，联合立法 、司法 、行政
、行业 、媒体、专家等各方力量，从政策、理论 、法律、标准 、社会舆论等多维度、全方位加强消费者权益保护，实现消费维权协同共治，打造更加安全放心消费环境 ，扫除扩大消费道路上各种障碍。广东省用户投诉集中男性投诉用户超六成春节期间来自广东省的投诉占比最高达到11.32%
，其次为江苏省、浙江省、山东省，占比均超7%
 。预定的酒店、景点、机票被无故取消订单，酒店实际住宿条件与宣传不符以及退票退款难成为消费者主要反馈问题。