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消费者目前可进行投诉的官方途径为 ：黑猫投诉官网（https ：//tousu.sina.com.cn/）黑猫投诉客户端（请从正规应用商店下载）黑猫投诉小程序（微信、百度 、支付宝）如大家发现仿冒账号 ，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱 ：test@test.com请大家选择官方渠道解决消费纠纷 ，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗 ，如遇诈骗请及时向警方反映 。
春节期间各行业投诉占比变化情况与2022年全年数据对比发现，黑猫平台2023年春节期间娱乐 、旅游出行领域的投诉占平台整体投诉的比例明显提升 ，这与今年春节整体消费市场，尤其是线下消费复苏呈现高度相关 。
春节档电影票房同比增长11.89%根据国家电影局数据显示 ，2023年春节档票房为67.58亿元 ，同比增长11.89% ，观影人次为1.29亿 ，同比增长13.16% 。
配送时效成货运物流行业主要投诉问题根据黑猫投诉数据显示 ，春节期间货运物流行业投诉问题主要围绕配送时效，相关投诉占比达到62.94%。
黑猫大数据中心联合黑猫投诉【投诉入口】平台发布春节消费数据说 ，根据黑猫投诉平台数据显示 ，2023年春节期间共收到有效投诉48678单 。
电影行业消费增长票务投诉量增多受线下娱乐消费回暖影响 ，黑猫平台娱乐生活类投诉集中，其中票务类投诉同比上涨68.08%。
卖餐饮投诉量同比增长四成旅游及本地线下消费也引发餐饮行业春节期间投诉增长明显，同比去年上涨41.93%
配送时效成货运物流行业主要投诉问题根据黑猫投诉数据显示 ，春节期间货运物流行业投诉问题主要围绕配送时效，相关投诉占比达到62.94%。